Bellagio Hotel & Casino では、サービスを利用する際のシームレスでサポートのある体験の重要性を理解しています。アカウント、プレイ体験、または報酬について質問や懸念がある場合は、遠慮なくご連絡ください。
一般サポートの利用可能時間
メール、ライブチャット（MGM Rewardsアプリを通じて）、および当社の各施設での対面サポートを提供しています。迅速に対応するよう努めていますが、問い合わせや問題の複雑さに応じて反応時間が異なる場合がありますのでご了承ください。
ライブチャットサポート
ライブチャットサポートにアクセスするには、MGM Rewardsアプリをダウンロードし、アカウントにサインインして、メニューから「ヘルプ」を選択してください。知識豊富な担当者が、報酬、プレイ体験、アカウント管理に関する質問や懸念に喜んでお答えします。
メールサポート
迅速な解決のために、件名にお名前とMGM RewardsメンバーIDを含めてください。
ヘルプセンターへのアクセス
MGMアプリ内または当社のウェブサイト（bellagio.mgmresorts+1）にある包括的なFAQセクションをご覧いただき、サービス、報酬プログラム、およびゲームオプションに関する一般的な質問への即時回答をご利用ください。アプリのトップメニューから「ヘルプ」をクリックすると、ヘルプセンターにもアクセスできます。
FAQの参照
FAQセクションは常に新しい情報で更新され、アカウント管理、プレイ体験、報酬に関する必要な詳細を確認できます。何か不明な点がある場合やさらに明確にする必要がある場合は、メールまたはライブチャットでお問い合わせいただくことをお勧めします。
認証またはアカウント関連のサポート
本人確認やパスワードのリセット、アカウントのセキュリティに関する問題の解決が必要な場合は、専任チームがサポートいたします。MGM Rewardsアプリ（ライブチャット）を通じてご連絡いただくか、メールを送信してください。
責任あるギャンブル支援
ベラジオでは責任あるギャンブルを重視しており、自己制限と除外のためのさまざまなツールを提供しています。過度のギャンブルに問題があると思われる場合は、オンラインリソースをご利用いただくか、国家問題ギャンブル協議会（NCPG）のウェブサイト（FAQセクションからアクセスできます）を訪れることをお勧めします。
テクニカルサポート
デバイスまたはアプリの機能に関連する技術的な問題については、MGM Rewardsアプリ内の「ヘルプ」をクリックして、チケットを提出してください。「チケットを提出する」を選択します。知識豊富な担当者が問題のトラブルシューティングをお手伝いします。
苦情や紛争のガイダンス
サービスに関して未解決の問題や懸念がある場合は、上記のいずれかのチャネルを通じてご連絡いただくようお願いいたします。私たちは迅速かつ公平に紛争を解決することに努めています。
コミュニケーションの応答期待
特定の問い合わせや問題に応じて反応時間が異なる場合がありますのでご注意ください。タイムリーな解決を目指していますが、複雑さや優先度によっては、一部の問い合わせにはより多くの時間がかかる場合があります。
アカウントセキュリティ支援
アカウント保護に関するセキュリティ関連の問題については、MGM Rewardsアプリ（ライブチャット）を通じてご連絡いただくか、チケットを提出することにより、専任のサポートチームにご相談ください。
モバイルおよびデスクトップサポートのアクセスibilitiy
私たちのサービスは、さまざまなデバイスでアクセスできるように設計されています。強化された体験のために、最新バージョンのモバイルアプリをご使用いただくことをお勧めします。
このページは、アカウント管理やゲーム関連の懸念に関する必要なサポートチャネルや情報を提供するための便利なガイドとして意図されています。
